เนื้อหาวันที่ : 2009-03-10 09:44:27 จำนวนผู้เข้าชมแล้ว : 1640 views

เอชพีแนะนำบริการ Mission Critical Services ยืดหยุ่นเหมาะสำหรับภาวะเศรษฐกิจผันผวน

เอชพีเปิดตัวบริการ Mission Critical Service ใหม่ล่าสุดที่จะช่วยให้องค์กรสามารถลดความเสี่ยงและค่าใช้จ่าย รักษาสภาพระบบโครงสร้างพื้นฐาน ในภาวะที่เกิดดาวน์ไทม์

บริษัท ฮิวเลตต์-แพคการ์ด (ประเทศไทย) จำกัด เปิดตัวการบริการ Mission Critical Services ใหม่ที่มอบทางเลือกที่หลากหลายในด้านราคาและแพคเกจ ซึ่งสามารถช่วยลูกค้าลดความเสี่ยงและค่าใช้จ่ายอันเนื่องมาจากการเกิดดาวน์ไทม์ในระบบโครงสร้างพื้นฐาน        

.

เพื่อช่วยให้องค์กรสามารถรักษาสภาพของระบบโครงสร้างพื้นฐานและปฏิบัติงานได้อย่างราบรื่นและต่อเนื่อง การบริการ HP Proactive Select จึงมอบแนวทางใหม่ที่นำไปสู่หลากหลายวิธีในการประเมิน (assessment), ความพร้อมใช้ (availability), ประสิทธิภาพในการทำงาน (performance), การวางแผน (planning) และการอบรม (training) ให้แก่ลูกค้า

.

นอกจากนี้แล้ว บริการ HP Proactive Select ยังช่วยลูกค้าให้สามารถซื้อเครดิตเพื่อเลือกการบริการทางเทคโนโลยีที่มีมากกว่า 85 ประเภทครอบคลุมสำหรับเทคโนโลยีเบลด เวอร์ช่วลไลเซชั่น ระบบเครือข่าย การรักษาความปลอดภัย ซอฟต์แวร์ และอุปกรณ์เครื่องมือ (facility) ต่างๆ ได้อีกด้วย                

.

การบริการ HP Proactive Select ช่วยให้ลูกค้าได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญของเอชพีได้เมื่อมีความต้องการสำหรับโครงการด้านเทคโนโลยี ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงอันเนื่องมาจากการเกิดดาวน์ไทม์ของแอพพลิเคชั่นที่สำคัญต่อพันธกิจขององค์กร

.

ทั้งนี้ การบริการ HP Proactive Select ยังมอบทรัพยากรที่ยืดหยุ่นสำหรับการปฏิบัติงานด้านเทคโนโลยี เพื่อยกระดับความเร็วในการตอบสนองต่อความต้องการ (response time) ในขณะที่ธุรกิจต้องการการเปลี่ยนแปลง  

.

นอกจากนี้ เอชพียังขยายการบริการ HP Critical Services และ HP Proactive 24 Services ด้วย ทางเลือกใหม่ๆ ที่หลากหลายเพื่อเพิ่มความเร็วในการตอบสนองต่อความต้องการ และการบริการที่เป็นแบบ Proactive รวมถึงทางเลือกด้านราคาสำหรับเซิร์ฟเวอร์ที่มีราคาย่อมเยา การบริการที่ได้รับความนิยมในด้านความต่อเนื่องและความพร้อมใช้นี้สามารถช่วยยกระดับประสิทธิภาพให้แก่สภาพแวดล้อมทางไอทีที่มีความซับซ้อนได้

.

และยังช่วยให้ลูกค้าสร้างโครงการต่างๆ อาทิ การควบรวม (consolidation) ด้วยการใช้เทคโนโลยีเบลด หรือการทำเวอร์ช่วลไลเซชั่นได้อย่างประสบความสำเร็จ เนื่องจากการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เจ้าหน้าที่ด้านเทคโนโลยีจึงสามารถปฏิบัติงานได้ในระดับที่ดีมากขึ้นเพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ

.

มร. โรเมล ปาปาลี่ ผู้อำนวยการหน่วยธุรกิจ Enterprise Storage and Servers & Mission Critical Services กลุ่มธุรกิจ เทคโนโลยี โซลูชั่นส์ กรุ๊ป บริษัท ฮิลเลตต์-แพคการ์ด ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น กล่าวว่า "ด้วยราคาและแพคเกจที่สามารถปรับเปลี่ยนได้ทำให้ลูกค้าจำนวนมากได้รับประโยชน์จากการบริการแบบ Proactive ของเอชพี               

.

เพื่อช่วยให้ระบบโครงสร้างทางพื้นฐานทางเทคโนโลยีสามารถ “ทำงานตลอดเวลา หรือ always on” เราได้ขยายความเป็นผู้นำของเอชพีในด้านการบริการแบบ Mission Critical Services ด้วยการบริการที่ครอบคลุมทั้งในด้านบุคลากร กระบวนการทำงาน และเทคโนโลยี"             

.

แนวทางที่กำหนดให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางในการให้บริการ

บริการ HP Proactive Select มอบความยืดหยุ่นในการเลือกการบริการที่เพิ่มมากขึ้น เพื่อช่วยธุรกิจลดค่าใช้จ่าย ในขณะที่สามารถนำเสนอการบริการที่ดีขึ้นและรวดเร็วยิ่งขึ้น เนื่องจากเป็นทางเลือกของการบริการที่สำเร็จรูป การบริการนี้จึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการดูแลระบบโครงสร้างพื้นฐานที่มีความว่องไวและยืดหยุ่น     

.

การบริการนี้จะมีผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้าของเอชพีทำหน้าที่ช่วยเหลือในขอบข่ายการบริการที่ลูกค้าได้เลือกไว้ โดยช่วยดูแลโครงการ และให้คำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่ควรดำเนินงานต่อไป การตรวจสอบการดำเนินการบริการนี้จะช่วยประกันความสำเร็จของการปฏิบัติงานและคุณค่าทางธุรกิจ รวมถึงสามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้ในระดับสูง 

.

มร. รอน ซิลลิมอน นักวิเคราะห์หลัก ของบริษัทการ์ทเนอร์ กล่าวว่า "ธุรกิจวันนี้ดำเนินอยู่ภายใต้นิยามใหม่เพื่อสิ่งที่มีความสำคัญต่อพันธกิจ ซึ่งเหนือกว่าความคิดเดิมๆ เกี่ยวกับความพร้อมใช้สูงของเซิร์ฟเวอร์แบบเดิม โดยเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปในเศรษฐกิจที่กดดันเช่นนี้ ผู้จัดการด้านเทคโนโลยีต้องการการบริการที่มีความยืดหยุ่นและเชี่ยวชาญครอบคลุมทั้งระบบโครงสร้างพื้นฐาน"    

.

บริการ HP Proactive Select ยังช่วยยกระดับกระบวนการจัดซื้อของลูกค้า โดยสามารถซื้อเครดิตด้านการบริการเพียงอย่างเดียว หรือซื้อพร้อมกับฮาร์ดแวร์ใหม่ได้ ด้วยการอนุมัติและรอบการซื้อเพียงครั้งเดียวสำหรับการบริการที่จะได้รับตั้งแต่หนึ่งปีขึ้นไปจนถึงห้าปี ลูกค้าสามารถเพิ่มเครดิตหรือเปลี่ยนแปลงการบริการได้ตลอดเวลา                          

.

นอกเหนือจากลูกค้าสามารถเลือกการบริการด้านเทคโนโลยีที่หลากหลาย อาทิ การประเมินระบบระบายความร้อน, การวางแผนความจุของ VMWare, การประเมินความพร้อมใช้ของ Storage array, การเฝ้าสังเกตเครือข่ายที่มีความสำคัญ และการให้บริการด้านซอฟต์แวร์ การบริการ HP Proactive Select ยังทำให้ลูกค้าได้รับประโยชน์จากบุคลากรที่มีทักษะ การอบรม และวิธีการปฏิบัติที่เป็นเลิศ

.

บริการ HP Mission Critical Services ซึ่งประกอบด้วย HP Proactive Select, HP Critical Services และ HP Proactive 24 Services จะมอบความชำนาญที่สั่งสมมามากกว่า 30 ปีในการทำให้โครงสร้างพื้นฐานของลูกค้าสามารถทำงานได้ตลอดเวลา (always on) นั่นคือไร้การเกิดดาวน์ไทม์

.

ในขณะที่ช่วยยกระดับกระบวนการบริการ นอกจากนี้ การบริการทั้งหมดยังรับรองการบริหารจัดการการบริการด้วยวิธีการปฏิบัติที่เป็นเลิศในนิยามของ Information Technology Infrastructure Library (ITIL v3) ล่าสุด ซึ่งมีเอชพีเป็นผู้ช่วยพัฒนาขึ้น 

.

การบริการ HP Proactive Select และบริการเสริมของ HP Critical Services และ HP Proactive 24 Services ปัจจุบันมีพร้อมให้บริการทั่วโลกผ่านเอชพีและพันธมิตรตัวแทนจำหน่ายของเอชพี สามารถเข้าชมข้อมูลเกี่ยวกับการบริการ HP Mission Critical Services ใหม่นี้ได้ที่www.hp.com/services/missioncriticalsupport.