แท้ที่จริงแล้ว Apple ขายอะไร? นอกเหนือไปจากนวัตกรรมที่ไม่มีวันหมดสิ้นแล้ว Apple นั่นขายความเจ๋ง นี่หรือคือสิ่งที่เราคาดหวังจาก Apple
แท้ที่จริงแล้ว Apple ขายอะไร? นอกเหนือไปจากนวัตกรรมที่ไม่มีวันหมดสิ้นแล้ว Apple นั่นขายความเจ๋ง
มันไม่ได้เป็นแบบนี้มาโดยตลอด ถ้าย้อนกลับไปในช่วงที่ Woz และเครื่อง Apple | และ || ในช่วงนั้น Apple ขายความอบอุ่นด้วยซ้ำไป Apple ขายภาพลักษณ์ของตัวเอง สินค้าว่าเข้าถึงได้ง่าย ใกล้ชิด มีสีสัน และไม่มีอะไรที่แข็งแกร่งกระด้างซึ่งตรงกันข้างกับ IBM ที่เห็นได้ชัดเจน ที่บริษัทมีในลักษณะเย็นชา รูปโลโกของ Apple เน้นให้เห็นเรื่องนี้อย่างชัดเจน ในโลกคอมพิวเตอร์ที่เย็นชาและมีภยันตราย เรา คือ คนที่คุณอยู่ด้วยได้อย่างสบายใจ ดื่มเบียร์เย็น ๆ ด้วยกันก็ยังได้ Apple คือ เครื่องคอมพิวเตอร์สำหรับพวกเราทุกคนที่เหลือ
นั่นหมายความว่า เราในฐานที่เป็นคนนอก เป็นนักเดินทาง และเป็นนักต่อต้านระบบสถาบัน ใช่แล้ว Apple เป็น "ความเจ๋ง" ในความรู้สึกของคนฉลาดที่ต่อต้านค่านิยมปกติทั่ว ๆ ไป Apple นั้นเจ๋งในแบบที่รถตู้ Volkswagen เจ๋ง (แล้วไงล่ะ ถ้ามันขับขึ้นเนินเร็วกว่า 40 ไมล์ต่อชั่วโมงไม่ได้ มันเจ๋งก็แล้วกัน แต่โดยรวมแล้ว Apple นั่นอบอุ่น นุ่มนวล ฟูฟ่อง และน่ากอดด้วย โฆษณาในชุดแรก ๆ ของบริษัทล้วนแล้วแต่แสดงออกถึงความขี้เล่น สนุกสนาน และเกินความคาดหมายด้วย
เมื่อเวลาผ่านไป Apple ก็ได้เปลี่ยนแปลงตัวเองไปเช่นกัน บริษัทได้ทิ้งความเป็นฮิปปี้และรากเหง้าของการต่อต้านวัฒนธรรมไว้ข้างหลัง Apple ได้ทิ้งโลโกที่เคยเป็นสีรุ้งแล้วเปลี่ยนมาเป็นรูป Apple ที่ดูเฉียบมากขึ้น และเจ๋งมากขึ้น จริงอยู่ที่โลโกบริษัทยังมีรอยกัดอยู่บนลูกแอบเปิลอยู่ รอยดังกล่าวในอดีตเป็นเครื่องหมายที่แสดงออกถึงความสนุกสนาน แต่ในตอนนี้ มันเป็นรอยกันแห่งความเจ๋งแทน เพราะ Apple นั้นหันมาขายความเจ๋งแล้ว
แล้วเกิดอะไรขึ้นกับ Apple? มันเปลี่ยนจากความฝันของ Woz ไปสู่ความเจ๋งของ Warhol ได้อย่างไร คำตอบที่ง่ายที่สุดก็คือ Apple เติบโตขึ้น แม้ว่าจะช้าไปหน่อยแต่บริษัทก็เห็นความจำเป็นที่ว่าต้องค่อย ๆ เปลี่ยนแปลงเพื่อการที่จะเติบโต หรืออาจจะเพื่ออยู่รอดด้วยซ้ำไป มีหลายต่อหลายบริษัทที่เริ่มต้นธุรกิจจากจิตวิญญาณที่เป็นอิสระหรือรากของพวกขบถ แต่พวกเขายังคงเป็นแบบนี้เหมือนเดิมต่อไป คือ ถ้าพวกเขายังไม่ปรารถนาหรือไม่สามารถที่จะเปลี่ยนแปลงได้ พวกเขาก็จะติดอยู่ในกะลาของตนเองต่อไป ในไม่ช้าพวกเขาก็จะอ่อนแรงลงและตายไปในที่สุด
อีกส่วนหนึ่งของคำตอบ คือ วัฒนธรรมที่ได้ก่อกำเนิดเกิดขึ้นเป็น Apple นั้น คือ พวกเซียน ๆ ในกลุ่มคอมพิวเตอร์ตามบ้าน พวกนักปฏิวัติยุคสมัย พวกต่อต้านวัฒนธรรม กำลังเริ่มเหือดแห้งและหายไปในยุคสมัยที่ไม่เข้ากับกลุ่มเหล่านี้ในทศวรรษที่ 80 การเป็น เครื่องคอมพิวเตอร์สำหรับพวกเราทุกคนที่เหลือ ใช้ได้ไม่ค่อยดีนักในทศวรรษนี้
คำตอบส่วนที่สาม ก็คือ Apple เปลี่ยนไปคล้ายกับ Steve คนหนึ่งน้อยเกินไป และกลายไปเหมือน Steve อีกคนมากขึ้น จริงอยู่ที่ Steve Wozniak ("Woz") เป็นคนอบอุ่น น่ากอด ที่คุณอยากจะไปนั่งดื่มเบียร์ด้วย ส่วน Steve Jobs เป็นแบบตรงกันข้าม คือ เป็นเหมือนกับน้ำส้มสายชูที่ใครที่อยู่ใกล้ ๆ อยากจะบนบานให้เกิดความเงียบขึ้น อิทธิพลของเขายิ่งเพิ่มมากขึ้นอีก เมื่อเขากลับมาจาก ที่ที่ไม่เคยมีใครสนใจ เมื่อเขากลับมาเพื่อช่วยกอบกู้สถานการณ์ของบริษัท ผู้คนทั้งหลายต่างพากันคาดหวังหรือต้องการให้เขานำความเจ๋งของเขามาตีตราให้กับบริษัท ซึ่งแน่นอนว่าเขาได้ทำแบบนั้น จริง ๆ
ข้อดีประการหนึ่งของการถูกมองว่ามีความเจ๋งอยู่ในตัว คือ ในบางครั้งความสามารถที่จะนิยามได้ด้วยว่า ความเจ๋งเป็นอย่างไร ถ้า Apple กำลังทำเช่นนั้นมันต้องเจ๋งแน่ ๆ เลย แต่ในทางกลับกันก็คือ คุณจะต้องรักษามาตรฐานใหม่ที่สูงขึ้นกว่าเดิมด้วย พวก ตำรวจจับควาเจ๋ง จะคอยตรวจสอบคุณอย่างละเอียดทุกย่างก้าวที่คุณไป เช่นแบบนี้ เรื่องแบบนี้ผ่านมาตรฐานชั้นสูงที่เราคาดหวังจาก Apple แล้วหรือยัง? นี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งในหนังสือ ซึ่งมีเรื่องราวและเนื้อหาที่น่าสนใจอยู่ไม่น้อย ลองติดตามดูสิครับ!
วิถีแห่งแอปเปิล กับนวัตกรรมที่ก้าวล้ำที่สุดในโลก
เขียนโดย : Jeffery LCruikshank
ผู้แปล : อนุวัฒน์ ทรัพย์พืชผล และ ธีรกร เกียรติบรรลือ
บรรณาธิการ : ดร วิทยา สุหฤทดำรง
จัดจำหน่ายโดย: บริษัท ไออีสแควร์ พับลิชชิ่ง จำกัด
ราคา : 320 บาท
Thailandindustrycom_official
