.

มิตซูบิชิ มอเตอร์ส ประเทศไทย รุกเข้มกิจกรรมหลังการขาย เปิดบริการตรวจเช็คสภาพรถรูปแบบใหม่ ผ่านระบบนัดหมาย "ไดมอนด์ สปีด เซอร์วิส" (Diamond Speed Service) รองรับจำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้น เน้นความสะดวก รวดเร็ว ในการให้บริการ มาพร้อม 3 เมนูด่วนที่สามารถให้บริการได้ภายใน 30 60 และ 90 นาที หวังเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานพร้อมสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้ลูกค้า

มร.คาซูฮิโระ วาตาชิเกะ กรรมการรองผู้จัดการใหญ่ บริษัท มิตซูบิชิ มอเตอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยถึงความคืบหน้าของการดำเนินงานปรับโฉมการบริการหลังการขายของบริษัทครั้งใหญ่ ภายใต้แนวคิด "Diamond" ที่มุ่งสร้างมาตรฐานใหม่ของการบริการหลังการขายของบริษัทเพื่อให้สามารถดูแลลูกค้าแบบครบวงจรโดยการจัดกิจกรรมครอบคลุมทุกส่วนงานที่เกี่ยวข้องทั้งด้านการบริการ รวมไปถึงชิ้นส่วนและอะไหล่ โดยในปีที่ผ่านมาได้มีการเปิดตัว 3 บริการพิเศษ ได้แก่ การประกันภัย Diamond Insurance, การขยายเวลาการรับประกันคุณภาพ Diamond Warranty และบัตรสิทธิพิเศษ Diamond Card

ทั้งนี้ล่าสุดบริษัทฯ ได้เปิดตัวอีกหนึ่งโปรแกรม ในชื่อ "ไดมอนด์ สปีด เซอร์วิส" (Diamond Speed Service) บริการตรวจเช็คฉับไว มั่นใจมาตรฐาน รูปแบบใหม่ของการนำรถเข้าตรวจเช็คตามระยะ เพื่อรองรับจำนวนลูกค้าที่เพิ่มมากขึ้นจากการขยายเวลาการรับประกันคุณภาพ รวมทั้งนำระบบการนัดหมายมาใช้เพื่อตอบสนองไลฟ์สไตล์ที่เร่งรีบของลูกค้าโดยบริการดังกล่าวจะช่วยประหยัดระยะเวลาในการตรวจเช็ครถยนต์ของลูกค้า แต่ยังคงไว้ซึ่งประสิทธิภาพในการให้บริการสูงสุดเช่นเดิม

"ปัจจุบันเราได้เริ่มให้บริการ Diamond Speed Service กับลูกค้าที่ศูนย์บริการรถยนต์มิตซูบิชิ 21 แห่งทั่วประเทศ และมีแผนจะขยายการบริการไปยังศูนย์บริการกว่า 120 แห่ง ภายในปี 2551 นี้ ซึ่งผมเชื่อว่า ลูกค้ารถยนต์มิตซูบิชิทุกท่านจะประทับใจในบริการ Diamond Speed Service นี้ เนื่องจากเป็นบริการที่จะทำให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบายจากระบบนัดหมายวันและเวลาล่วงหน้าทำให้ไม่ต้องเสียเวลาในการรอนำรถเข้าตรวจเช็คเพราะศูนย์บริการสามารถให้บริการได้ทันที"

โดยเราจะมีช่องจอดรับรถพิเศษ และเคาน์เตอร์รับรถลูกค้า Speed Counter พร้อมการจัดช่องซ่อมพิเศษ 

สำหรับรูปแบบการให้บริการภายใต้ Diamond Speed Service นั้น จะแบ่งเป็น 3 เมนูหลัก ซึ่งแต่ละเมนูมีมาตรฐานเวลาการตรวจเช็คเป็นตัวควบคุม ประกอบไปด้วย เมนู A ใช้เวลา 30 นาที* สำหรับรายการตรวจเช็คตามระยะทุก 5,000 กิโลเมตร เมนู B ใช้เวลา 60 นาที* สำหรับรายการตรวจเช็คตามระยะทุก 10,000 กิโลเมตร และ เมนู C ใช้เวลา90 นาที* สำหรับรายการตรวจเช็คตามระยะทุก 40,000 กิโลเมตร ซึ่งผมเชื่อว่าเมื่อเราเปิดบริการ Diamond Speed Service ได้ครอบคลุมทั่วประเทศแล้วจะช่วยเพิ่มความสะดวกสบายและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้ารถยนต์มิตซูบิชิอย่างแน่นอน" มร.วาตาชิเกะ กล่าว

มร.วาตาชิเกะ กล่าวเสริมถึงแผนการดำเนินงานเพื่อยกระดับการบริการหลังการขายและสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้ารถยนต์มิตซูบิชิว่านอกเหนือจากการจัดทำ Diamond Speed Service แล้ว ขณะนี้บริษัทอยู่ในขั้นตอนของการดำเนินการสร้างมาตรฐานผู้จำหน่ายเพื่อให้เป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ รวมทั้งยังมีแผนแนะนำโครงการต่างๆ ภายใต้โครงการ Diamond เพิ่มเติม ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องของโครงการขยายธุรกิจซ่อมสีและตัวถังที่ครอบคลุมในส่วนภูมิภาค โครงการรถมือสอง รวมไปถึงบริการงานซ่อมบำรุงระบบแอร์รถยนต์ และบริการอื่น ๆ อีกมากมาย