ทีม คือ หนึ่ง
(มากกว่าหนึ่งคือทีม)

พิทักษ์ ศุภบัณฑิตย์กุล

 สวัสดีครับเปิดหัวมาด้วยประโยคที่ใครหลายคนอ่านแล้วงงนิด ๆ แต่ก็เข้าใจไม่ยาก คนส่วนใหญ่ชอบที่จะมาเป็นที่ 1 หรือ การได้เลข 1 ซึ่งจะจำได้ง่าย เช่น นักการเมืองเวลาลงสมัครหาเสียง มักต้องการได้เบอร์ 1 นักเรียนมักจะชอบเมื่อตัวเองสอบได้ที่ 1 นักกีฬาชอบที่จะเป็นมือ 1 ของทีม ในทางตรงกันข้ามคนที่ขาดความมั่นใจก็มักจะเกรงการเป็นอันดับที่ 1 เพราะต้องแสดงตัวเองก่อนคนอื่น ๆ อย่างเช่น นักเรียนต้องไปพรีเซนต์รายงานหน้าห้องคนที่ 1 ในการประชุมสำหรับงานสำคัญที่เพิ่งได้รับคำสั่งมา พนักงานคนแรกที่ต้องรายงานมักจะมีความประหม่าเนื่องจากการเริ่มต้นต้องทำให้ได้ดีและชัดเจน

การเป็นที่ 1 ต่าง ๆ ที่ผมหยิบยกมาเป็นเรื่องของการแข่งขันของคนคนเดียวที่จะก้าวขึ้นมาเป็นที่หนึ่งของสังคมหรือกลุ่มเฉพาะของพวกเขา ต่างจากการเป็น “ที่หนึ่งโดยอาศัยคนที่มากกว่าหนึ่ง” หรือเราเรียกว่าการทำงานเป็นทีมที่ต้องอาศัยคนทำงานร่วมกันมากกว่าหนึ่งคน และทีมงานที่มากด้วยคนที่มีความสามารถและสอดคล้องกันในเรื่องของการทำงานและแนวคิด จึงไม่เป็นการยากที่จะสร้างความแข็งแกร่งของทีมงานกระทั่งก้าวขึ้นมาเป็นอันดับหนึ่งของสังคมหรือกลุ่มกิจกรรมประเภทเดียวกัน แต่มันก็ไม่ยากเกินความพยายาม

 
ความหมายของการเป็น 1

     สำหรับสมาชิกของทีม การได้มีส่วนสร้างความสำเร็จให้กับทีมกระทั่งตัวเองได้กลายเป็นอีกสัญลักษณ์ของทีมนั้นนับว่าเป็นความภาคภูมิใจและจะสร้างความมั่นคงให้กับหน้าที่การงานด้วย ผมยกตัวอย่างที่เห็นกันได้ชัดเจนในขณะนี้ก็อย่างเช่น ทีมฟุตบอลสโมสรบุรีรัมย์ พีอีเอ แชมป์ฟุตบอลไทยแลนด์ พรีเมียร์ ลีก 2011 ทีมนี้มีคุณเนวิน ชิดชอบ เป็นประธานสโมสร และสร้างทีมฟุตบอลรวมทั้งกองเชียร์กลายเป็นหนึ่งเดียวได้อย่างน่าทึ่ง

สมาชิกของทีมไม่ว่าจะเป็นนักเตะ โค้ช กองเชียร์ ทุกคนทุ่มเทให้กับทีมกระทั่งทีมประสบความสำเร็จได้อย่างน่าภาคภูมิใจ นึกถึงชื่อคุณเนวิน เราก็จะนึกถึงทีมบุรีรัมย์ และนักเตะอย่าง มร.แฟรงค์ อาเชียงปง, สุเชาร์ นุชนุ่ม, รังสรรค์ วิวัฒน์ชัยโชค ซึ่งบุคคลเหล่านี้คือกำลังสำคัญของทีม แต่ก็ไม่ใช่แค่พวกเขา ยังมีอีกหลายคนหลายหน้าที่ที่มาช่วยกันสร้างความสำเร็จ ทำให้ทีมเป็นหนึ่งเดียวแต่เป็นหนึ่งเดียวที่มากกว่าหนึ่งคน

     ในการทำธุรกิจด้านต่าง ๆ เราคงหลีกเลี่ยงไม่ได้ว่าย่อมต้องเกิดความกดดันอย่างแน่นอน กับการจะก้าวขึ้นมาเป็นอันดับหนึ่ง หรือการรักษาอันดับหนึ่งไว้ตลอดเวลา และสิ่งที่ต้องเน้นก็คือบุคลากรขององค์กร หรือของทีมที่แต่ละคนนั้นต้องแบกรับแรงกดดันขององค์กรเช่นกัน ความกดดันนั้นอำนาจของมันก่อให้เกิดอะไรได้บ้าง อย่างแรกคือความประหม่า ตามมาด้วยความผิดพลาด ขาดความมั่นใจ และความไม่แน่นอนว่าจะสำเร็จหรือผิดพลาด ทำอย่างไรเราจึงจะสร้างความมั่นใจและลดปัญหาที่กล่าวมา ถ้าเป็นนักกีฬาเราจะใช้การฝึกซ้อมที่หนักและเข้มข้น เริ่มตั้งแต่การวอร์มอัพ การซ้อม และทดสอบกระทั่งผ่านเกณฑ์ที่วางไว้จึงจะปล่อยให้นักกีฬาลงสนามแข่งขัน

ในส่วนของการทำงานก็ย่อมหมายถึงประสบการณ์ทำงานที่มากพอ เพิ่มการเทรนนิ่ง หรือการอบรมให้เขาสำหรับหน้าที่ใหม่ หรือการเสริมความรับผิดชอบ เมื่อพนักงานได้รับการเรียนรู้ที่ถูกต้องและผ่านการทดสอบแล้วเขาย่อมจะทำงานอย่างมั่นใจ ไม่ว่าจะต้องนำเสนองานก่อนหรือหลังเขาก็จะมั่นใจ การต้องเป็นผู้รับผิดชอบเพียงคนเดียวเขาก็ย่อมจะทำได้ดี และจะกลายเป็นอีกหนึ่งของทีมงานที่ช่วยสร้างความสำเร็จโดยรวมให้กับทีมงาน

การปรับตัวบุคคลเพื่อสร้างความเป็นหนึ่งของทีม

     นโยบายกำจัดจุดอ่อน เสริมจุดแข็งของทีม เป็นอีกภารกิจสำคัญที่จะต้องบริหารจัดการให้กับสมาชิกของทีมงานแต่ละตำแหน่ง สโมสรฟุตบอลหลายทีมยอมที่จะขายนักเตะชั้นดี 1 คน ออกจากทีมเพื่อแลกมาซึ่งเงินก้อนโตสำหรับไปซื้อนักเตะชั้นรองมาเพิ่มอีก 2-3 คน ขณะเดียวกันก็มีหลายทีมขายนักเตะแบบขาย 1 แถม 1 เพื่อนำเงินมาซื้อนักเตะที่ต้องการเพิ่มอีกเพียง 1 คน ประเด็นนี้จึงมองได้ว่าเขาเน้นที่จุดประสงค์และประโยชน์มากกว่าจำนวน สำหรับองค์กรธุรกิจการีไทร์พนักงานก็เป็นอีกแนวทางการปรับปรุงทีมนอกเหนือจากการประคองฐานะขององค์กรให้รอดพ้นภาวะวิกฤติเศรษฐกิจ

     หลายคนมองว่าการปลดพนักงานออกเป็นการไม่แฟร์กับพนักงานเนื่องจากเขายังสามารถทำงานได้ แต่กับการทำงานได้ที่ยังไม่พอเพียงกับประสิทธิภาพที่ต้องการมากกว่าเพื่อช่วยให้องค์กรก้าวสู่ความเป็นที่หนึ่งหรือรอดพ้นจากสถานการณ์ที่ย่ำแย่นั้นเป็นเรื่องที่ต้องมองกันในจุดที่เป็นกลาง มีจิตใจที่พร้อมจะเสียสละเพื่อส่วนรวมร่วมกัน และให้ประโยชน์ตอบแทนที่เพียงพอต่อกัน

เรื่องนี้มีตัวอย่างของสโมสรฟุตบอลยักษ์ใหญ่ของโลกทีมหนึ่งได้พบว่านักเตะของเขากลุ่มหนึ่งกำลังใกล้ปลดระวาง แต่ด้วยความเป็นซูเปอร์สตาร์ของเขา แฟนบอลยังต้องการเขา การมีเขาในทีมทำให้หุ้นของสโมสรยังคงอยู่ในระดับน่าพอใจ ทว่าเมื่อมองอนาคตแล้ว การจะก้าวขึ้นสู่อันดับต้น ๆ ของตารางกลับเป็นไปได้ยาก และด้วยเวลาการตัดสินใจที่มีจำกัดประธานสโมสรแห่งนี้จึงจัดการขายนักเตะกลุ่มใกล้ปลดระวางดังกล่าว 3 คน ออกจากทีม และนำนักเตะดาวรุ่งของทีมขึ้นมาแทนที่ พร้อมกับซื้อนักเตะเข้ามาเพิ่มอีก 2 คน  

     แม้จะมีกระแสต่อต้านอย่างหนักในช่วงแรก แต่ด้วยเหตุผลที่ชัดเจนและการทำแบบประนีประนอม นั่นคือการแถลงข่าวว่าถ้านักเตะเก่ายังเล่นอยู่ไม่ยอมเลิกเด็กรุ่นหลังจะโตขึ้นมาทดแทนได้ตอนไหน การได้นักเตะใหม่เข้ามาพวกเขามีไฟที่จะมาสร้างความสำเร็จเช่นกันกับนักเตะเก่าแต่เขามีความสด มีความเป็นพลังหนุ่มที่พร้อมลุยเพื่อชัยชนะให้กับทีม เพียงแต่ต้องให้เวลาเขาพิสูจน์ตัวเองบ้าง สุดท้ายทุกอย่างก็ผ่านไปได้ด้วยดี นี่ก็เป็นอีกตัวอย่างของการกล้าตัดสินใจบริหารจัดการกับสมาชิกหรือลูกทีมเพื่อให้ทีมสามารถอยู่ได้ตลอดรอดฝั่งหรือเสริมประสิทธิภาพเพื่อก้าวสู่ความเป็นหนึ่ง

ดังนั้นสมาชิกต่าง ๆ ของทีมจึงนับเป็นปัจจัยสำคัญมาก เช่นกันกับการที่ต้องนำเรื่องของการบริหารจัดการที่ถูกที่ถูกเวลา ใช้หลักการที่นุ่มนวลเพื่อลดแรงต่อต้าน และใส่ใจกับสมาชิกทีมงานที่ทำงานร่วมกันมาก่อน เพราะอย่างน้อยสมาชิกที่ออกจากทีมไป พวกเขาก็ยังมีความรู้สึกดี ๆ และกลายเป็นกองเชียร์ของทีมได้อีกเช่นกัน

     ความหมายของทีมที่หากมองว่าเป็นทีมมันก็คงเป็นเพียงชื่อทีมที่เรารู้จัก แต่ถ้ามองว่ามันเป็นทีมงานของสมาชิกในทีม เราก็จะมองลึกไปถึงแต่ละคนในทีมที่มากกว่าหนึ่งคน ซึ่งพวกเขาทุ่มเทแรงกายแรงใจมารวมกันเป็นทีมที่มีเพียงหนึ่งเดียว ... วันนี้คุณเป็นหนึ่งในสมาชิกของทีม หรือทีมคุณคือที่หนึ่ง และหากคุณเป็นหนึ่งในทีมที่เป็นที่หนึ่ง คุณสุดยอดมากครับ