ในการดำเนินการเพื่อบูรณาการความรับผิดชอบต่อสังคมให้เกิดขึ้นทั่วทั้งองค์กร จะประกอบด้วยขั้นตอนต่าง ๆ
ISO 26000 มาตรฐานความรับผิดชอบต่อสังคม(ตอนที่ 11)
กิตติพงศ์ จิรวัสวงศ์ kitjirawas@gmail.com
แนวปฏิบัติในการบูรณาการความรับผิดชอบต่อสังคมทั่วทั้งองค์กร
ในการดำเนินการเพื่อบูรณาการความรับผิดชอบต่อสังคมให้เกิดขึ้นทั่วทั้งองค์กร จะประกอบด้วยขั้นตอนต่าง ๆ ได้แก่
- การสร้างความตระหนัก และพัฒนาความสามารถด้านความรับผิดชอบต่อสังคม
- การกำหนดทิศทางขององค์กรที่มีต่อความรับผิดชอบต่อสังคม
- การนำความรับผิดชอบต่อสังคมสู่ระบบธรรมาภิบาล ระบบงานและขั้นตอนการดำเนินงานขององค์กร
ในการดำเนินการเพื่อบูรณาการความรับผิดชอบต่อสังคมให้เกิดขึ้นทั่วทั้งองค์กร จะประกอบด้วยขั้นตอนต่าง ๆ ได้แก่
ในการดำเนินการเพื่อบูรณาการความรับผิดชอบต่อสังคมให้เกิดขึ้นทั่วทั้งองค์กร จะประกอบด้วยขั้นตอนต่าง ๆ ได้แก่- การสร้างความตระหนัก และพัฒนาความสามารถด้านความรับผิดชอบต่อสังคม
- การกำหนดทิศทางขององค์กรที่มีต่อความรับผิดชอบต่อสังคม
- การนำความรับผิดชอบต่อสังคมสู่ระบบธรรมาภิบาล ระบบงานและขั้นตอนการดำเนินงานขององค์กร
ในการดำเนินการเพื่อบูรณาการความรับผิดชอบต่อสังคมให้เกิดขึ้นทั่วทั้งองค์กร จะประกอบด้วยขั้นตอนต่าง ๆ ได้แก่
- การสร้างความตระหนัก และพัฒนาความสามารถด้านความรับผิดชอบต่อสังคม
- การกำหนดทิศทางขององค์กรที่มีต่อความรับผิดชอบต่อสังคม
- การนำความรับผิดชอบต่อสังคมสู่ระบบธรรมาภิบาล ระบบงานและขั้นตอนการดำเนินงานขององค์กร
1. การสร้างความตระหนักและพัฒนาความสามารถด้านความรับผิดชอบต่อสังคม
ในการสร้างความรับผิดชอบต่อสังคมให้เกิดขึ้นในทุก ๆ ส่วนทั่วทั้งองค์กร จะขึ้นอยู่กับความมุ่งมั่น และความเข้าใจของบุคลากรในระดับต่าง ๆ ในองค์กร ซึ่งในขั้นตอนแรกของการบูรณาการความรับผิดชอบต่อสังคมให้เกิดขึ้นในองค์กร จึงเริ่มต้นจากการสร้างให้เกิดความตระหนัก และความเข้าใจต่าง ๆ ที่เกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อสังคม รวมถึงหลักการ หัวข้อหลัก และประเด็นต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง
ความมุ่งมั่นและความเข้าใจในประโยชน์ของความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร ควรจะเริ่มต้นจากผู้บริหารระดับสูงขององค์กรก่อน ซึ่งจะมีบทบาทอย่างมากในการขับเคลื่อนเพื่อนำไปสู่ความมุ่งมั่นโดยรวมขององค์กร และการสร้างให้เกิดความรับผิดชอบต่อสังคมอย่างมีประสิทธิผล
ในขณะที่บางองค์กร พนักงานบางคน หรือบางหน่วยงานขององค์กร อาจจะมีความสนใจ และต้องการที่จะดำเนินการในเรื่องความรับผิดชอบต่อสังคมมากกว่าบุคคลอื่น หรือหน่วยงานอื่น ๆ ดังนั้น องค์กรควรจะให้การสนับสนุนกับหน่วยงานที่มีความต้องการดังกล่าว เพื่อแสดงให้เห็นได้อย่างชัดเจนถึงการนำความรับผิดชอบต่อสังคมไปสู่การปฏิบัติได้อย่างแท้จริง
ทั้งนี้ การสร้างให้เกิดเป็นวัฒนธรรมด้านความรับผิดชอบต่อสังคมขึ้นภายในองค์กร อาจใช้ระยะเวลาพอสมควร แต่หากมีการดำเนินการอย่างเป็นระบบ และเริ่มต้นจากค่านิยมและวัฒนธรรมต่าง ๆ ที่มีอยู่แล้วในขณะนี้ ก็จะพบว่าองค์กรหลาย ๆ แห่งสามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิผล
ส่วนการสร้างความสามารถในการดำเนินการด้านความรับผิดชอบต่อสังคม จะเป็นการสร้างความเข้มแข็ง หรือการพัฒนาทักษะเพิ่มเติมในบางกิจกรรม เช่น การสานสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้เสีย และการเพิ่มพูนความรู้ความเข้าใจในการประยุกต์ใช้หัวข้อหลักต่าง ๆ ดังนั้นองค์กรควรจะใช้ประโยชน์ที่ได้จากความรู้ และทักษะที่มีอยู่ของบุคลากรภายในองค์กรเอง รวมถึงการสร้างความรู้ความสามารถ และฝึกอบรมให้กับผู้จัดการและพนักงานต่าง ๆ ในห่วงโซ่อุปทานตามความเหมาะสม
นอกจากนั้น การศึกษาและการเรียนรู้ตลอดชีวิต ยังเป็นสิ่งที่สำคัญในการเพิ่มความตระหนัก และการสร้างความสามารถสำหรับความรับผิดชอบต่อสังคมอย่างต่อเนื่อง โดยการศึกษาสำหรับการพัฒนาอย่างยั่งยืน จะเป็นการกำหนดแนวทางใหม่ในการให้อำนาจกับบุคลากรในการดำเนินการกับประเด็นต่าง ๆ ของความรับผิดชอบต่อสังคม โดยการส่งเสริ
